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开锁店店主跟消防员收钱 留下一地“差评”
2023-01-16

没有去过此地,却留下一地“差评”

十几秒的短视频,一度将山东潍坊寿光的开锁店店主小马钉在了耻辱柱上。

“敢收子弟兵的钱,我要让你火火!”8月13日下午的一则视频中,拍摄者对着小马大喊。台风那天刚从寿光过境,洪灾后的积水里,一辆消防救援车陷入排水沟,小半截车身倾斜入水。车内消防员忙于转移救灾用的电子设备,不慎将钥匙反锁在车内。小马接电话赶来,开锁完工后收了300元钱。消防员爽快结账。

围观的村民们嘀咕,“跟消防员收什么钱?不用给!”有人掏出手机录像,质问小马,他没当回事,不耐烦地挥了挥手。

仅用了半天,小马就“火”了。某权威媒体公众号转发了视频,评论区清一色指责小马,“这种公司该取缔”;小马也被骂上了微博热搜。有人说,寿光开锁均价50~80元,这是漫天要价!

8月13日晚,小马彻底落败:寿光市市场监督管理局以“未明码标价”为由,开出了5000元的顶格罚单。

小马这时已改口:“我被罚,不冤。”他将300元退给了消防员,在自家店前挂出了白纸黑字的巨大道歉信,说自己愿为救灾车辆、受灾群众、60岁以上老人全部免费开锁,只求原谅。不过他的店已被人围住,不敢开张。一小时内他接了二三百个谩骂电话,不得不关机。

“龙卷风”般的场景不难用传播学解释。网上身份隐匿,表态没有负担;耸人听闻的内容经官微、大V发酵,议题便被炒热;一旦抱有某种态度的人群成为多数,反对者迫于压力,不敢表态,看似统一的“民意”便来势汹汹,威力巨大。

有的民意赢了,对了,被社会整体认可,我们总说它弘扬了正义;有的错了,我们便说它荒唐,予以批判。

危险之处在于,民意的产生者,包括我们中的每一个人,可能更容易记住那些成功的案例,沉醉其中,沾沾自喜;一起闯下的祸,却总被稀释完抛在脑后,不再看或删了便罢。这让我们愈发坚信自己所想,更有信心“审判”他人。

8月16日,一度在小马身上大获全胜的人们受到了挑战。终于有采访到当事人的报道,称当天寿光积水堵塞,小马开车绕了40分钟赶到现场,赤脚